超全!交互设计新手入门手册(附工具和必读书推荐)

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那些对交互设计感兴趣的人,对你来说这篇文章可以作为很好的起点。为此,在本文中,将简要介绍与交互设计相关的历史、指导原则、行业大佬、工具以及一些经典书籍。

交互设计起源于 Web 和平面设计,但现在已发展成为一个独立的领域。交互设计师不仅要处理文本和图片,还要考虑用户在屏幕上的行为,比如滑动、点击、轻触或输入等。简而言之,就是体验的交互。

目录

  • 什么是交互设计?
  • 常用方法
  • 日常工作和交付物
  • 值得关注的大佬
  • 常用工具
  • 知名协会
  • 书籍

什么是交互设计?

交互设计(IxD)定义了交互系统的结构和行为。随着时代的发展,从计算机到移动设备,再到电器以及其他种种,交互设计师努力地在人、产品以及他们使用的服务之间创造有意义的关系。
——The Interaction Design Association(IxDA)

从诞生开始,交互设计就应用与界面之中。从按钮到链接到表单,所有内容都是交互设计的一部分。在过去的几十年中,很多书中描述了交互设计的方方面面,并探讨了交互设计与体验设计相交和重叠的多个领域。

交互设计已经发展为促进人与环境之间交互的程度。与考虑系统所有面向用户方面的用户体验设计不同,交互设计仅关注用户和屏幕之间的特定事件交互。当然,实际上,这个界限也是模糊的。

常用方法

虽然交互设计贯穿于各式各样的互联网、移动应用和网站,但是所有设计师都会有一些常用方法。我们接下来要探讨这 5 个常用方法:目标驱动设计、可用性、交互设计五维度、认知心理学,人机界面准则

目标驱动设计

“目标驱动设计“是 Alan Cooper 通过他的书 The Inmates Are Running the Asylum: Why High-Tech Products Drive Us Crazy and How to Restore the Sanity(出版于1999年)得到普及的。Alan 这样定义“目标驱动设计”:把解决问题置于最高优先级。换句话说,目标驱动设计首先考虑或优先满足用户的具体需求和期望,这与旧有的设计方法不同,旧有的设计方法着重考虑技术可行性。

如今,Alan 提出的一些观点已经显而易见,因为设计师很少仅根据开发的限制来进行交互设计。但从本质上讲,这个方法的核心是为了满足用户的具体需求和期望,这在今天和以往并无不同。

根据 Alan 的观点,作为一名交互设计师,在思考“目标驱动设计”时,以下 5 点尤为重要:

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  1. 设计第一,开发第二。目标驱动设计首先考虑的是用户如何交互(和设计看起来怎么样!),而不是优先考虑技术问题。
  2. 将设计与开发职责分开。这指的是我们需要交互设计师站在终端用户的这一边,不需要担心技术限制。设计者应该信任开发可以处理技术层面的任何问题。Alan Cooper 表示,如果不这么做就会将设计师置于利害冲突之中。
  3. 让设计师对产品质量和用户满意度负责。尽管利益相关者或客户将有自己的目标,但交互设计师要对屏幕另一侧的人(用户)负责。
  4. 定义一个(组)明确的用户。这个特定的想法已经发展成为现在与用户研究更普遍相关的东西:用户角色(Personas)。但是 Alan 提醒我们要将角色与产品联系起来,并不断问:此人将在哪里使用它?他们是谁?他们想完成什么?
  5. 在多个团队中工作。最后,交互设计师永远不要单打独斗。Alan Cooper 称交互设计师为“设计交流者“,与他人合作是非常关键的。虽然在 1999 年 Alan 想象中的“设计交流者”就是一名为产品提供市场运营情况的研究员,但在今天,这个概念已经扩展为包含项目经理、运营、信息架构师等在内的诸多角色。

可用性

可用性似乎是一个模糊的术语,但从本质上讲,设计师只是在问“有人可以简单轻松地使用它吗?”在书籍和网络上已对它进行了无数种解释,我们回顾一些不同的定义,从而发现一些共性和细微差别:

在《人机交互》(Human Computer Interaction,作者 Alan Dix,Janet E. Finlay,Gregory D.Abowd,Russell Beale)一书中,可用性有三个原则:

  • 可学习性(Learnability):对于一个新用户来说,学习如何在界面中操作有多简单?
  • 灵活性(Flexibility):有多少种方式可以供用户与系统交互?
  • 健壮性(Robustness):当用户遇到错误时,我们怎么样更好地支持用户?

同时,Nielsen 和 Schneiderman 解释了可用性的五个原则:

  • 可学习性(Learnability):同上,对于一个新用户来说,学习如何在界面中操作有多简单?
  • 效率(Efficiency):用户完成一个任务有多快?
  • 可记忆性(Memorability):如果一个用户离开这个系统一段时间,他们是否能很好的回忆起界面?
  • 错误(Errors):用户会造成多少错误?他们从错误中走出来有多快?
  • 满意度(Satisfaction):用户享受使用这个界面的过程吗,以及他们对结果满意吗?

最后,国际标准(ISO 9241)也将可用性解释为五个原则:

  • 可学习性(Learnability):同上,对于一个新用户来说,学习如何在界面中操作有多简单?
  • 可理解性(Understandability):用户能在多大程度上理解他所看到的?
  • 可操作性(Operability):用户在这个界面中有多少控制力?
  • 吸引力(Attractiveness):这个界面有多吸引人?
  • 规范性(Usability compliance):界面依从规范、标准了吗?

显然,“可用”的含义有一些共同的原则。无论设计人员遵循什么可用性原则,这都是任何界面的重要考虑因素。

交互设计五维度

在比尔·莫格里奇(Bill Moggridge)的访谈书《设计交​​互》(Designing Interaction)中,交互设计学者吉莉安·克兰普顿·史密斯(Gillian Crampton Smith)提出了“交互设计语言”的四个维度。换句话说,这些维度本身构成了交互,因此,它们构成了用户与屏幕之间的交互。起初四个维度是:语言、视觉、物理对象或空间以及时间。最近,IDEXX 实验室的高级交互设计师 Kevin Silver 添加了第五个维度,即行为。

  • 第一维度:语言,应该易于理解,而且应该以易于和用户交流的方式陈述。
  • 第二维度:视觉,指的是所有的图形或图像,几乎就是除了文字的一切。这些都应该有节制地使用,避免溢出而让用户难以承受。
  • 第三维度:物理对象或空间,指的是物理硬件,不论是鼠标、键盘,或是用户手中的移动设备。
  • 第四维度:时间,指的是用户在与前三个维度交互时的时间长度。这包括用户了解其所处进程的时间,也包括声音和动画时间。
  • 第五维度:行为,这个维度是 Kevin Silver 在他的文章(What Puts the Design in Interaction Design)中提出的,指的是用户和系统交互时的情感和反应。

使用这五个维度,交互设计师可以注意和观察用户在与系统进行交互和连接时所获得的体验。

认知心理学

认知心理学是对大脑如何运作以及在那里发生什么心理过程的研究。根据美国心理学会的说法,这些过程包括“注意力、语言使用、记忆、感知、解决问题、创造力和思考力”。

尽管心理学是一个广阔的领域,但认知心理学中的一些关键要素尤为重要,实际上可能有助于形成交互设计领域。唐·诺曼(Don Norman)在他的《设计心理学》(The Design of Everyday Things)一书中提到了许多内容,比如:

  • 心智模型,指的是用户头脑中的样貌,这些赋予他们对特定交互或交互系统的预期。通过了解用户的心智模型,交互设计师可以设计出自然的、符合直觉的产品。
  • 界面隐喻,指的是使用用户已知的行为去引导他们产生新的行为。举个例子,计算机上的垃圾桶图标,它就象征着我们平时使用的垃圾桶,这样可以提醒用户进行一些可以预期的行为(如:清空垃圾桶)。
  • 功能可见性,指的是不仅要设计一个东西并让它能完成一些事情,而且要设计一个东西,使它看起来就像它能完成这个事情。举个例子,一个按钮,如果你把它设计得像一个可以按下去的物理实体,那么这样的设计就体现了功能可见性:当一个不熟悉界面按钮的人也会理解如何去和它交互(知道它可以按下去)。

人机界面准则

“人机界面准则”,这么说可能不是很恰当。实际上,没有一套固定的准则,创造人机界面准则这个想法本身就是一个方法论。世界上主要的技术、设计公司都发布和实施了自己的准则,包括 Apple 和 Android,Java 和 Windows。他们这么做的目标都是相同的:给潜在的设计师和开发者提供建议,从而帮助他们创造自然的、符合直觉的界面和程序。

日常工作和可交付物

交互设计师是产品设计和开发过程中的关键角色。对项目以及团队来说,他们有一系列至关重要的活动。这些通常包括:形成设计策略、设计关键交互的线框图和规划交互原型。

设计策略

尽管这里的界限是模糊的,但可以肯定的是:交互设计师需要知道他们为谁设计以及用户的目标是什么。通常,这是由用户研究人员提供的。反过来,交互设计师将独立地或在团队中其他设计师的帮助下评估目标并制定设计策略。设计策略将帮助团队成员对为实现用户目标而需要进行哪些交互达成共识。

关键交互的线框图

交互设计师对激励设计的策略有了一个很好的想法之后,他们就可以开始画草图,这有助于进行必要交互的界面。这里最大的区别在于细节:一些专业人员会通过字面意思在白板上画出交互草图,而另一些专业人员会使用 Web 应用来帮助他们处理,而某些专业人员会结合使用它们。一些专业人员将协作创建这些界面,而另一些专业人员将单独创建它们。这完全取决于交互设计师本身的喜好及其特定的工作流程。

交互原型

根据项目的不同,交互设计师下一步的就是创建交互原型。团队可以使用多种不同的方式来原型化交互,例如:html / css 原型或纸质原型。

紧跟时代

成为一名经验丰富的交互设计师最难的部分之一就是行业变化的速度。每天,新设计师都朝着不同的方向发展。因此,用户期望这些新型的交互方式出现在网站上。明智的交互设计师通过不断探索 Web 进行新的交互并利用新技术来对这种演变做出响应,同时始终牢记正确的交互或技术是最能满足角色需求的交互,而不仅仅是最新的交互或技术。交互设计师还可以通过在 Twitter 上关注大佬们(例如以下著名的设计师),促使自我提高来保持最新状态。

值得关注的大佬

如前所述,几乎不可能将某人识别为“唯一的”交互设计师。 该领域与 UX 设计、UI设计、开发和视觉设计等多个领域重叠,因此,这里列出的设计师不全都将自己称为交互设计师。 我们之所以将他们包括在内,是因为他们在特定领域中颇有影响,并且如果你自己从事交互设计,那么他们提出的概念、想法是值得学习的。

Alan Cooper

Twitter

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Alan Cooper 是 Cooper 公司的联合创始人(1992年),被认为是“Visual Basic 之父”。因为在软件设计中的开创性工作而被大家所熟知(如人性化的技术)。他也是《About Face 交互设计精髓》(1-4册)(《About Face: The Essentials of Interaction Design》(editions 1-4)) 和 《The Inmates Are Running the Asylum: Why High-Tech Products Drive Us Crazy and How to Restore the Sanity》系列书籍的作者。他创造了“目标导向设计”的方法,发明了用户角色(Personas)作为交互设计的工具,这些都为创造用户喜爱的产品提供了帮助。

Brad Frost

Twitter

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Brad Frost是“死于胡扯”的引领者。“死于胡扯”是一个口号:摆脱这个世界上的各种胡扯,我们需要尊重别人以及他们的时间。身为一个网页设计师,她遵循着这个理念,同时作为作者、顾问和评论家,她也支持这样的理念。严格地说,她是一个前端开发人员,但是我们知道交互设计和开发之间的距离非常之近。她的工作对交互设计领域有着巨大的影响,因为他创造了一些很棒工具和资源,包括 This Is Responsive,Pattern Lab,Styleguides.io,WTF Mobile Web 和 Mobile Web Best Practices。

Whitney Hess

Twitter

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Whitney Hess 的人生目标是让人性回归商业。她是播客 Designing Yourself 的联合主持人,Pleasure&Pain 的博主,多次在世界各地的大型企业和会议上发表演讲。她是卡内基梅隆大学专业写作和交互设计学士、人机交互硕士,并在 2014 年通过 New Ventures West 认证成为认证导师。

Kim Goodwin

Twitter

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Kim Goodwin 是畅销书《Designing for the Digital Age》的作者,目前也是许多行业客户的顾问,涉及航空业、电子消费产品业和零售业。过去十年中的大多数时间她都作为 Cooper 公司的副总裁、设计总经理,主导了许多事务,如整合交互和视觉、引领了行业内的设计师、开发了备受称赞的 Cooper U 设计课程。她经验丰富,富有热情,这使她备受欢迎,常常在世界各地的公司和会议上演讲。

Brenda Laurel

Twitter

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在计算机应用领域,Brenda Laurel 参与过许多重大革新:虚拟现实、互动叙事以及和游戏相关的一些新方法。她现在是 Arts Graduate Program of Design 的加利福尼亚学院的主任和教授。她曾在 Atari 公司工作,联合创立 Purple Moon 游戏开发公司,并且担任过许多公司的交互设计顾问,包括 Sony Pictures、Apple 和 Citibank。

Mat Marquis

Twitter

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Mat Marquis 也是一名交互设计师,他弱化了设计和开发的边界。他是 A List Apart 的技术类编辑,通过组织、编辑设计师和开发人员的文章帮助整个设计社区的教育工作。他也多次在 An Event Apart 会议上发表演讲。他还主导着 Responsive Images Community Group,这是一个为响应式设计中的图像寻找解决方案的小组。他也是开源社区的活跃者,帮助其他设计师不断提高。

Karen McGrane

Twitter

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十五年以来,Karen 通过使用用户体验设计和内容策略的概念、方法,协助开发了许多更具可用性的数字产品。目前,她管理着一家由她本人在 2006年创立的用户体验咨询公司 Bond Art + Science。在这期间,她主导了 The Atlantic、Fast Company、Franklin Templeton 和 Fidelity 的内容策略和信息架构。同时,她也是纽约视觉艺术学校交互设计项目的教学人员,她教授“设计管理”这门课,旨在帮助学生运营项目、管理团队和实现商业计划。她也是风险投资公司 Ignite Venture Partners 管理团队的成员,担任数字数码相关业务的副总裁。另外,Karen 也是《Content Strategy for Mobile》一书的作者。

Mike Monteiro

Twitter超全!交互设计新手入门手册(附工具和必读书推荐)插图(8)Mike Monteiro 是 Mule 的联合创始人。Mule 是一个因探索未知领域而声名远播的设计机构,他们探索内容策略、网络身份,以及一些和经典、永久设计相关的尖端网络技术。Mike 写过两本书:《Design Is a Job》和《You’re My Favorite Client》。在这些书中,他向这个世界表达他对工作的热爱、对自我意识的思考,以及工匠精神的重要性。全世界的设计师也以他们的热情响应着他的呐喊。

Theresa Neil

Twitter

 

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Theresa Neil 是一名用户体验顾问,现居于德克萨斯州的奥斯汀。自 2001年以来,她已经主导了超过 100 个网站、桌面和移动应用的设计。客户包括了众多的财富 500 强公司、非盈利组织,以及奥斯汀当地的初创公司。她和设计师、开发人员 Bill Scott 是《Designing Web Interfaces》一书的联合作者。你可以在 theresaneil.wordpress.com 找到她的 UX 从业经历,在 www.theresaneil.com 上看到她的工作内容。

Don Norman

Twitter

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Don Norman 研究现实中的人们怎样进行交互行为,探索设计师的意图与真实使用者之间的障碍和鸿沟。在他的工作下诞生了一些经典的书籍,包括《设计心理学》(《The Design of Everyday Things》),这本书被视为用户体验的经典之作。

Dan Saffer

Twitter

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Dan Saffer 是一位颇具创造力的领导者,他在 Jawbone 公司设计新的产品,如下一代产品、可穿戴服务和消费类电子产品等。他也是许多设计类书籍的作者,包括《Designing Devices》和《Designing for Interaction》,他还在 2013年出版了《Microinteractions》。

Brenda Sanderson

Twitter

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Brenda Sanderson 是 IxDA 的执行董事,IxDA 是一个全球性组织,拥有 50000+会员,致力于交互设计的专业研究。在超过 15年的设计从业生涯中,她参与过许多领域的工作,也涉足过许多行业,如设计工作室、打印商店、每日新闻、出版公司和广告业。

Bill Scott

Twitter

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Bill Scott 协助创办了 Yahoo!并且在 2006创立了 Design Pattern Library。在那之后,他在范例库(pattern library)的相关工作影响了全世界的设计师。Bill 是一名设计师,同时也是一名开发人员,他的工作包括 3D 图形库的建立、NATO的战争博弈界面设计,还有许多开源项目。他和 Theresa Neil 一起写了《Designing Web Interfaces》一书。另外,他也参加过许多大会并发表演讲。

常用工具

交互设计师使用多种工具完成工作。不论是在纸上画草图还是给客户展示原型,他们的目标都是一样的:交流和沟通。交互设计师需要很好的沟通能力。下面列出的工具可以有效促进交互设计师的沟通。通常,也会用一些技术(前端技术比如CSS/HTML)制作原型以方便沟通。

Balsamiq Mockups

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Balsamiq Mockups 是 Adobe Air 的应用之一,可以简化线框图的交互。Balsamiq 的团队做得非常出色,为用户提供了许多交互设计模式。更重要的是,Balsamiq 界面简洁,元素手绘样式,sans作为字体。通过消除多余的设计元素,设计师和相关人员(以及客户的反馈)可以将他们的工作集中在交互上。可以将其视为纸张原型的在线版本!

了解更多: http://www.balsamiq.com/products/mockups

InVision

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InVision 是一款免费的网页和移动端原型设计工具,在 Mac 和 Windows 设备上都可以使用。InVision 是一个开放的平台,兼容 Photoshop、Sketch、Slack、Jira 和其它应用。设计师可以上传线框图,然后将它们联系起来。客户、相关人员都可以直接在设计下面添加评论。InVisio n的实时讲演工具也可以与白板共享。

了解更多: http://www.invisionapp.com/#tour

LucidChart

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LucidChart 是一款灵活的绘图软件,适用于 Android 和 iOS 体验到流程图、旅程图、线框和站点模型的所有内容。LucidChart 提供了与 Google Suite、InVision、Atlassian、Slack 等集成的工具。该工具非常复杂,但同时又直观且灵活。

了解更多:https://www.lucidchart.com/

Patternry

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没有人愿意浪费时间重新发明轮子。好的交互库可以节省设计和编码常见交互的时间和精力,并确保各个设计之间的一致性。Patternry 允许交互设计师团队在一个中央位置(即库)共享和存储其设计和代码资产。Patternry的优点在于,它不仅仅是存储库,它还提供了一个起点,提供了用于常见交互和模块的数十种模式。

了解更多:http://patternry.com/

Sketch

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Sketch是一个设计工具(仅适用于Mac),最适合用于图标或中高保真度的模型。Sketch 是 Adobe Photoshop 的轻量级替代品,可提供图层、网格和画板。简而言之,交互设计师在创建线框和实体模型时需要进行一些视觉添加。想要从Sketch 上获得更多收益?考虑一下 Zeplin,这是 Sketch插件(当前处于Beta版),可以进行团队协作。

了解更多:http://www.sketchapp.com/

Axure

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Axure RP 可以说是市场上最好的交互设计工具。Axure 比 Balsamiq 更强大,内置协作和共享功能,以及能够轻松将线框转换为原型。不好的一面是它提供了太多内容,这意味想完全掌握它,要花费不少时间和精力。

了解更多:http://www.axure.com/

Principle

Mac 版 Principle 是一个开放源代码平台,专注于功能和交互。它以动画样式的布局在 Sketch 画板上工作,并提供多种动作。这是一个免费且易于学习的工具,提供了一套可靠的 YouTube 教程和帮助文章。最酷的部分是,当将画板制作成移动的、具有凝聚力的东西时,Principle 会提供一个可工作的原型,以便在一个带有内置屏幕记录器的单独窗口中进行操作!

了解更多:http://principleformac.com/

知名协会

交互设计师不论属于哪个特定的组织,他仍然是交互设计师。找到其他设计师的圈子并互相学习是非常有益的。下面这些是一些在国内外的知名协会。

IXDA

用他们自己的话讲:IxDA 提供了一个网络社区,设计师可以讨论交互设计的问题,对交互设计感兴趣的人聚集在一起并推动这个领域发展。

更多信息:http://www.ixda.org/

AIGA

虽然 AIGA(美国平面设计协会)最初是为了平面设计师而成立,但他们逐渐意识到平面设计会经常从事一些新媒体的设计工作,其中很大一部分就是交互设计。美国本土的 AIGA 分支机构经常组织一些活动,如 Photoshop Layer Tennis。

更多信息:http://www.aiga.org/

Meetup

准确地说,没有一个叫“Meetup”的组织,但有趣的是:进入 Meetup 界面或者登录http://ia.meetup.com/ ,在你所处城市搜索“交互设计”,可以找到你所处城市的很多相关的组织、团体、交流会。如果你没有找到的话,也可以自己建立一个。

更多信息:http://www.meetup.com/

An Event Apart

在过去的 13 年中,An Event Apart 在美国各地举办,在一个屋檐下收集了首屈一指的网络和交互设计声音。每次会议为期三天,最多可有18位发言人。它们以清晰易懂的方式涵盖与开发人员、设计人员、UX和UI专家、客户经理、项目经理等相关的主题。Event Apart 常邀请一些业界领先的思想家和行动者。

更多信息:https://aneventapart.com/

UXPA

UXPA 中国成立于 2004 年。UPA 中国是中国本土的第一个非盈利性可用性组织,2012 年正式更名为 UXPA 中国。UXPA 中国致力于推动用户体验在中国的发展提高,提供一个专业的交流和学习平台,为中国最具影响力的用户体验组织。

更多信息:http://www.upachina.org/

IXDC

IXDC 是一家在 2010 年成立的社会组织,由广州美术学院设计学院、香港理工大学设计学院、网易、腾讯、华为、中国电信、中国移动等单位联合发起,以向社会推广体验创新价值的理念为首要职责,致力于搭建展示和交流的国际平台。

更多信息:http://ixdc.org/

书籍

下面是一些和交互设计相关的书籍,它们的篇幅都不短。我们在这里仅仅列出了一些新的、有代表性的的书籍。

Designing for Interaction

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Dan Saffer 带领你审视周围的世界,以及我们每天接触到的交互情境。这本书为你打开设计的世界,深入浅出。这本书充满了实际案例,讲解了如何创造可用的产品以及设计的策略、方法。

Designing for the Digital Age

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在这本书中,Kim Goodwin 大胆提出:我们必须承认,由于技术带来的限制和机遇,我们的产品和服务已经被设计的过于复杂了。不管实现多么让人激动的功能,都不能忽视“数字王国”带个每个用户的困惑。Goodwin 探讨了设计师面临的机遇和挑战,并且提出了不会制造困惑的、具有更好体验的过程和活动。

Designing Interfaces

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这本书已经相当普及,大家都知道它的昵称:“封面上有一只鸟的书”。这本书的畅销也有着其深层次的原因:Jenifer Tidwell 讲解了最佳实践,提供了大量的案例,给读者充分的方法和指导,这些对激发未来的设计来说大有裨益。

Interaction Design

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这本书已经出到第三版,Rogers 的书从技术以及伦理角度告诉我们该如何设计。书中每一章都提供了很好的见解:“如何设计交互产品,使它能够促进、扩展人们的沟通、交互和工作方式。”这本书中包括了个案研究、实例、问题,以及对未来趋势的探索。

The Design of Everyday Things

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这也是一本经典之作,它改变了人们对设计的看法:设计是必要的而不是可有可无的。在这本书中,Don Norman 展现了可用性的价值,以及我们日常生活中自然的、符合直觉的设计。他列出了一系列可以遵循的设计原则,这些可以帮助我们设计简单的、可用的产品并创造愉快的体验。

Don’t Make Me Think

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这是一本短小精悍的书,有趣、内容丰富。在这本书中,Steve Krug 从用户真实的例子出发,讨论了交互设计的基本问题。Krug 作为可用性顾问的经历,提供了很多现实世界的例子以及有效的解决方案,这些都对设计师大有启发。